2x1, 3x2 y NxM
Llevas N productos y pagas M.
EjemploLleva 3 yogures, paga 2.
Promociones y cupones
Todas tus promociones responden al mismo modelo.
2x1, 3x2, escalonadas, combos, regalo en compra o descuentos por segmento de clientes. Una condición que se cumple, un beneficio que se dispara, y los controles para que ninguna promoción se convierta en fuga de dinero.
Nueva promociónEjemplo
Condición3 productos de
lácteosBeneficioLleva 3, paga 2
VigenciaViernes a domingo
AlcanceTienda física y en línea
Límite2 usos por cliente
Así lo ve tu cliente en el carritoLlevas 3 lácteos: uno te sale gratis.
CondiciónCompra en
hogarBeneficio10% desde $1,000 y 15% desde $2,000
VigenciaTodo el mes
AlcanceTodas las sucursales, excepto Monterrey
LímiteSin límite
Así lo ve tu cliente en el carritoTe faltan $180 para llegar al 15% de descuento.
CondiciónSubtotal desde $1,500 y cliente
vipBeneficioVaso premium de regalo
VigenciaDel 1 al 31 de mayo
AlcanceSolo en línea
Límite1 por cliente
Así lo ve tu cliente en el carritoTu compra incluye un vaso premium de regalo.
CondiciónCliente en nivel
premiumBeneficio20% en cuidado personal
RequisitoCliente identificado
AlcanceTodos los canales
LímiteUna vez en la vida del cliente
Así lo ve tu cliente en el carritoComo socio Premium tienes 20% en cuidado personal.
Probada en el simulador
Si el retail lo hace, Payloot lo modela.
Los tipos de promoción más usados en tienda física y en ecommerce, todos con la misma estructura. Filtra por lo que activa cada uno.
Combo estándar
Productos que juntos activan un beneficio.
EjemploCompra 2 y el tercero es gratis.
Combo especial
Combos con condiciones muy específicas de producto, marca o línea.
EjemploShampoo y acondicionador de la misma línea.
Escalonada
El beneficio crece con la cantidad o con el monto de compra.
Ejemplo10% desde $1,000 y 15% desde $2,000.
Regalo en compra
Un producto de regalo al cumplir la condición.
EjemploVaso de regalo en compras desde $1,500.
Descuento total
Un descuento sobre el total del carrito.
Ejemplo$200 de descuento en tu compra.
Cluster exclusivo
Beneficios solo para un segmento o nivel de membresía.
Ejemplo20% solo para socios premium.
Promociones de envío
Envío diferenciado por tienda, incluso en redes de franquicias.
EjemploEnvío gratis desde la sucursal Norte.
A un producto, o repartido en todo el carrito.
Cada descuento puede ser porcentual o de monto fijo, y aplicarse a un producto específico o prorratearse entre todas las líneas de la orden.
Descuento a un producto
20% en el shampoo. El resto del carrito queda igual.
CarritoEjemplo
- Shampoo$120.00Antes $150.00, 20% aplicado solo a esta línea
- Acondicionador$100.00Sin descuento
Total con descuento$220.00
Descuento prorrateado
$50 de descuento repartido de forma proporcional entre las líneas.
CarritoEjemplo
- Shampoo$120.00Antes $150.00, absorbe $30.00 (60% del descuento)
- Acondicionador$80.00Antes $100.00, absorbe $20.00 (40% del descuento)
Total con descuento$200.00
Por qué importa el prorrateo
Cuando el descuento se reparte entre las líneas, cada producto refleja su precio real pagado. Eso facilita las devoluciones parciales y te deja medir el margen por producto.
Control fino, sin escribir código.
Cada promoción se activa solo cuando debe, para quien debe y donde debe.
Monto mínimo
Exige un valor mínimo de compra en los productos participantes.
Días y horarios
Limita la promoción a días u horas específicas.
Límite por cliente
Topes de uso, incluso una sola vez en la vida del cliente.
Segmentación
Por cliente, nivel de membresía o cluster.
Regionalización
Agrupa tiendas específicas o excluye ciudades completas.
Canal
Promociones distintas para tienda física y en línea.
Exclusiones
Deja fuera categorías o productos de cualquier regla.
Un cupón para cada momento.
Los cupones siguen las mismas reglas que cualquier promoción: vigencia, límites, canal y segmento.
Resolver una queja
Servicio al cliente compensa una mala experiencia con un cupón asignado a esa persona.
Campañas en redes y correo
Un código de campaña con vigencia y número de usos definidos.
Agradecer una encuesta
Un beneficio que se entrega al completar una encuesta u otra acción especial.
Hecho para volúmenes altos
El motor de promociones está diseñado para procesar grandes volúmenes de cupones en canales en línea, sin perder la evaluación en vivo de cada carrito.
Cupones únicos, de campaña o asignados a un cliente
Control de fugas
Descuentos profundos, sin fugas de dinero.
Las promociones más agresivas son las que más se abusan. En Payloot, una promoción de alto valor exige que el cliente se identifique antes de aplicarse, para validar si es elegible y si ya usó su beneficio.
Recomendación
Para cualquier descuento profundo, combina identificación del cliente con un límite de uso. Una promoción de "una vez en la vida" solo funciona si el sistema sabe quién la está usando.
- El cliente se identifica
Inicia sesión en línea o presenta su código o tarjeta en tienda.
- Payloot valida elegibilidad e historial
Revisa segmento, límites y si el beneficio ya se usó, en cualquier canal.
- El beneficio se aplica o se rechaza
Con un mensaje claro para el cliente en el carrito o en caja.
Tu cliente ve la promoción antes de pagar.
Las promociones se comunican en cada paso del recorrido, a nivel de línea de producto.
Dónde aparece cada promoción
Aplica a nivel línea de producto- Catálogo
- Ficha de producto
- Carrito
- Checkout
- Orden
Lo que no es una promoción
Los meses sin intereses (MSI) son un tipo de pago y se gestionan en tu pasarela. Por seguridad, las promociones por BIN bancario no se manejan dentro de la plataforma.
Buenas prácticas
Separa promociones de tienda y en línea para medir el margen de cada canal, prueba todo en el simulador y limpia periódicamente cupones y promociones antiguas.
Frente a configurar promociones canal por canal.
La forma más común de manejar promociones es dentro de cada herramienta de venta: el ecommerce por un lado, el punto de venta por otro.
| Criterio | Motor nativo de cada canal | Ajustes manuales | Payloot |
|---|---|---|---|
| La misma promoción en web, app y tienda | No | Duplicada a mano | Sí |
| Cambios reflejados al instante en tienda física | Depende | No | Sí |
| Límite por cliente entre canales | Solo dentro del canal | No | Sí |
| Regionalizar por tiendas o excluir ciudades | Depende | Sucursal por sucursal | Sí |
| Probar la regla antes de publicarla | Depende | No | Simulador |
| Mantener la promoción si cambia la orden | No | A mano | Recálculo |
La comparativa describe enfoques generales; cada herramienta puede variar.
Preguntas sobre promociones.
Lo que más nos preguntan antes de configurar la primera promoción.
¿Qué tipos de promociones puedo crear?
2x1, 3x2 y cualquier NxM, escalonadas, combos estándar y especiales, regalo en compra, descuentos por segmento, descuentos sobre el total y promociones de envío.
¿Puedo limitar una promoción a ciertos días, tiendas o clientes?
Sí: por días y horarios, por región o grupo de tiendas, por canal, por segmento y con topes de uso por cliente.
¿Cómo evito que una promoción agresiva se use de más?
Exigiendo que el cliente se identifique. Así Payloot valida si es elegible y si ya usó el beneficio, en cualquier canal.
¿Payloot maneja meses sin intereses o promociones por banco?
No. Los MSI son un tipo de pago y se gestionan en tu pasarela. Por seguridad, los BIN bancarios no se usan dentro de la plataforma.
¿Cuánto tarda en verse un cambio en tienda física?
Se refleja al instante, en tiendas físicas y en línea, sin esperar sincronizaciones.
Recálculo de órdenes
Si un sustituto cambia el pedido, la promoción se ajusta sola.
Simulador y reportes
Prueba cada regla con su desglose exacto antes de publicarla.
Lealtad y monederos
Descuentos escalonados por nivel de membresía, en el mismo motor.
Lanza tu próxima promoción en todos tus canales a la vez
Te mostramos cómo se configuran tus promociones actuales en Payloot.